تحكم هذه الوثيقة (المشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية) الشروط والأحكام الخاصة بخدمات "Optionza Global Ltd المسجلة في جمهورية جزر مارشال، مجمع شركة Trust Company، طريق Ajeltake، جزر Ajeltake، Majuro، MH96960 برقم التسجيل 128117" (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) المقدمة عبر الإنترنت على: www.optionza.com

يتم قبول هذه الاتفاقية باعتبارها وثيقة على شبكة الإنترنت ولا تتطلب التوقيع من قبل الأطراف.

يؤكد العميل تلقائيًا قبوله الكامل للاتفاقية من خلال تسجيل ملف تعريف العميل على موقع الشركة على الويب. تظل الاتفاقية سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.

المصطلحات والتعاريف

منطقة العميل - مساحة عمل تم إنشاؤها في واجهة الويب، ويستخدمها العميل لإجراء العمليات التجارية وغير التجارية وإدخال المعلومات الشخصية.

العميل - أي شخص يزيد عمره عن 18 عامًا ويستخدم خدمات الشركة وفقًا لهذه الاتفاقية.

الشركة – كيان قانوني، يشار إليه باسم "Optionza Global"، والذي يوفر، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية، إجراء عمليات التحكيم لشراء وبيع عقود الفروقات.

العمليات غير التجارية – أي عملية تتعلق بشحن حساب التداول الخاص بالعميل بالأموال اللازمة أو سحب الأموال من حساب التداول. بالنسبة للعمليات غير التجارية، تستخدم الشركة أنظمة الدفع الإلكترونية التي تختارها وفقًا لتقديرها وترتبط بالواجهة المناسبة في منطقة العميل.

الملف الشخصي للعميل – مجموعة من البيانات الشخصية عن العميل، التي يقدمها بنفسه أثناء عملية التسجيل والتحقق داخل منطقة العميل، ويتم تخزينها على خادم الشركة الآمن.

حساب التداول – حساب متخصص على خادم الشركة يمكّن العميل من إجراء عمليات التداول.

عملية التداول – عملية تحكيم لشراء وبيع عقود التداول التي يقوم بها العميل باستخدام محطة التداول المتوفرة في منطقة العميل.

خادم التداول – هو خادم مملوك للشركة ومثبت عليه برنامج متخصص، والذي يستخدم لإجراء العمليات التجارية وغير التجارية للعملاء وتتبع إحصائيات هذه العمليات.

محطة التداول – واجهة متخصصة تقع في منطقة العميل، متصلة بخادم التداول الخاص بالشركة، وتسمح للعميل بإجراء عمليات التداول.

الأحكام العامة

الخدمة التي تقدمها الشركة هي خدمة إنترنت تستخدم الموقع الرسمي للشركة وخادم التداول الخاص بها لإجراء عمليات التداول. ويعني استخدام الخدمة توفر اتصال إنترنت عالي السرعة ومستدام على جهاز العميل.

تسترشد الشركة في أنشطتها بالتشريعات القائمة بشأن مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وتطلب الشركة من العميل إدخال البيانات الشخصية بشكل صحيح، وتحتفظ بالحق في التحقق من هوية العميل باستخدام الطرق اللازمة:

تحميل نسخ ممسوحة ضوئيًا من المستندات التي تؤكد هوية العميل ومكان إقامته الفعلي إلى ملف تعريف العميل؛

مكالمة هاتفية للعميل على رقم الهاتف المحدد؛

وسائل أخرى ضرورية حسب تقدير الشركة للتأكد من هوية العميل ونشاطه المالي.

لا يجوز للعميل، بغض النظر عن وضعه القانوني (شخص اعتباري أو طبيعي)، أن يمتلك أكثر من حساب تداول واحد لدى الشركة. وتحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو إعادة تعيين نتائج عمليات التداول في حالة إعادة تسجيل ملف العميل أو في حالة استخدام حسابات تداول متعددة من قبل نفس العميل.

يتم تسجيل ملف تعريف العميل في المساحة الآمنة لمنطقة العميل على الموقع الرسمي للشركة. وتضمن الشركة سرية البيانات الشخصية للعميل وفقًا لأحكام المادة 8 من هذه الاتفاقية.

العميل مسؤول عن سلامة بيانات مصادقة منطقة العميل التي تلقاها من الشركة، وفي حالة فقدان الوصول إلى منطقة العميل، يجب على العميل إخطار الشركة على الفور من أجل حظر الوصول إلى الأموال الموجودة في حساب التداول.

عند التسجيل، توفر الشركة للعميل تلقائيًا حساب تداول حيث يقوم العميل بإجراء جميع العمليات التجارية وغير التجارية.

تقوم الشركة بإصدار الأسعار للعملاء باستخدام مصادرها المدفوعة الخاصة للأسعار، وتطبيق معالجة تدفق الأسعار وفقًا لاحتياجات ضمان سيولة العقود التي يفتحها العملاء. لا يمكن أخذ أسعار أي شركات أخرى، و/أو الأسعار المأخوذة من مصادر مدفوعة أخرى، في الاعتبار عند النظر في النزاعات.

توفر الشركة للعميل واجهة ويب معدة خصيصًا (محطة التداول) لإجراء عمليات التداول ضمن منطقة العميل.

تحظر الشركة على العميل اللجوء إلى أي نوع من الأنشطة الاحتيالية التي قد تعتبرها الشركة في تصرفات العميل التي تهدف إلى تحقيق الربح باستخدام عمليات لم يتم توجيهها من قبل الشركة، والثغرات الأمنية في الموقع الرسمي للشركة، والمضاربة على المكافآت، والتداول المسيء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحوط من المعاملات.

حسابات مختلفة، المضاربة على الأصول ذات السيولة المضطربة، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو إعادة تعيين نتائج عمليات التداول.

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق أي اتصال مع العميل في حالات اكتشاف موقف غير عادل تجاه الشركة ككل والمنتجات والخدمات المقدمة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إهانة الموظفين والشركاء في الشركة، والتشهير، ونشر معلومات غير موثوقة عن الشركة، والمراجعات السلبية، ومحاولة الابتزاز أو الاستغلال من قبل العميل.

تحتفظ الشركة بالحق في منع العميل من نسخ عمليات التداول الخاصة بالمتداولين الآخرين أو إعادة تعيين نتائج عمليات التداول المنسوخة في حالة اكتشاف انتهاكات التداول أو أي انتهاكات أخرى لهذه الاتفاقية من قبل مزود النسخة.

يتعين على العميل التأكد من أن أنشطته تتوافق بشكل كامل مع تشريعات البلد الذي تتم فيه هذه الأنشطة.

يقر العميل ويقبل المسؤولية عن دفع جميع الضرائب والرسوم التي قد تنشأ عن تنفيذ عمليات التداول.

تحتفظ الشركة بالحق في تقييد توفر الميزات والخدمات المقدمة وفوائد التحفيز وفقًا لتقديرها الخاص.

توافق الشركة على تقديم الخدمات للعميل بشرط ألا يكون العميل مواطنًا أو مقيمًا دائمًا في الدول المحظورة أو أي مناطق خاضعة لولاية أو سيطرة فعلية لهذه الدول. تحتفظ الشركة بالحق في الحد من توفر الخدمات المقدمة في هذه الدول.

الإفصاح عن المخاطر

يتحمل العميل المخاطر التالية:

المخاطر العامة في الاستثمار المرتبطة باحتمال خسارة الأموال المستثمرة نتيجة لعمليات التداول الملتزمة. لا تخضع مثل هذه المخاطر للتأمين الحكومي ولا تحميها أي قوانين تشريعية.

المخاطر المرتبطة بتوفير التداول عبر الإنترنت. يدرك العميل أن عمليات التداول مؤمنة باستخدام نظام التداول الإلكتروني ولا ترتبط بشكل مباشر بأي منصة تداول عالمية موجودة. تتم جميع الاتصالات عبر قنوات الاتصال.

المخاطر المرتبطة باستخدام أنظمة الدفع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.

العميل يدرك أنه لا يستطيع استثمار الأموال في حساب التداول الخاص به، حيث أن خسارته لهذه الأموال ستؤثر بشكل كبير على جودة حياته أو ستخلق مشاكل للعميل في علاقاته مع أطراف ثالثة.

معالجة البيانات الشخصية

تسترشد الشركة بالأحكام المقبولة عمومًا في الممارسات العالمية لمعالجة البيانات الشخصية للعميل.

تضمن الشركة سلامة البيانات الشخصية للعميل بالشكل الذي يدخله العميل أثناء التسجيل على الموقع الرسمي للشركة وفي الملف الشخصي للعميل.

يحق للعميل تغيير البيانات الشخصية في منطقة العميل الخاصة به، باستثناء عنوان البريد الإلكتروني. لا يمكن تغيير البيانات إلا عندما يتصل العميل شخصيًا بخدمة الدعم الخاصة بالشركة بعد تحديد هويته بشكل صحيح.

تستخدم الشركة تقنية ملفات تعريف الارتباط على موقعها الإلكتروني، بهدف توفير تخزين المعلومات الإحصائية.

لدى الشركة برنامج تابع، لكنها لا تقدم للشركاء أي بيانات شخصية حول إحالاتهم.

يمكن لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة جمع إحصائيات مجهولة المصدر حول التطبيقات المثبتة.

إجراءات التعامل مع المطالبات والنزاعات

يتم حل جميع النزاعات بين الشركة والعميل من خلال إجراءات الشكوى عن طريق التفاوض والمراسلة.

تقبل الشركة المطالبات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية فقط عن طريق البريد الإلكتروني support@optionza.com وفي موعد لا يتجاوز خمسة أيام عمل من تاريخ (يوم) الحالة المتنازع عليها.

تلتزم الشركة بمراجعة مطالبة العميل خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام شكوى مكتوبة من العميل، وإخطار العميل بنتيجة الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني.

لا تقوم الشركة بتعويض العملاء عن أي خسارة في الأرباح أو ضرر معنوي في حالة اتخاذ قرار إيجابي بشأن مطالبة العميل. تقوم الشركة بدفع تعويض إلى حساب التداول الخاص بالعميل أو إلغاء نتيجة عملية التداول المتنازع عليها، مما يعيد رصيد حساب التداول الخاص بالعميل إلى ما كان عليه في حالة عدم تنفيذ عملية التداول المتنازع عليها. لا تتأثر نتائج عمليات التداول الأخرى على حساب التداول الخاص بالعميل.

يتم إضافة مبلغ التعويض إلى حساب التداول الخاص بالعميل خلال يوم عمل واحد بعد اتخاذ قرار إيجابي بشأن مطالبة العميل.

في حالة نشوء نزاع غير منصوص عليه في هذه الاتفاقية، تسترشد الشركة عند اتخاذ القرار النهائي بمعايير الممارسات والأفكار الدولية المقبولة عمومًا بشأن التسوية العادلة للنزاع.