Este documento (en adelante denominado el Acuerdo) rige los términos y condiciones de los servicios de “Optionza Global Ltd está registrada en la República de las Islas Marshall, Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Islands, Majuro, MH96960 con el número de registro 128117” (en adelante denominada la Compañía) proporcionados en línea en: www.optionza.com

Este Acuerdo se acepta como un documento basado en la web y no requiere la firma de las partes.

El Cliente declara automáticamente su total aceptación del Acuerdo al registrar su Perfil de Cliente en el sitio web de la Compañía. El Acuerdo permanecerá vigente hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes.

Términos y definiciones

Área del Cliente: un espacio de trabajo creado en la interfaz web, utilizado por el Cliente para realizar Operaciones Comerciales y No Comerciales e ingresar información personal.

Cliente: cualquier persona mayor de 18 años que utilice los servicios de la Compañía de conformidad con este Acuerdo.

Compañía – una entidad legal, denominada “Optionza Global”, que proporciona, de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo, la realización de operaciones de arbitraje para la compra y venta de contratos CFD.

Operación no comercial: cualquier operación relacionada con la recarga de la Cuenta comercial del Cliente con los fondos necesarios o la retirada de fondos de la Cuenta comercial. Para las Operaciones no comerciales, la Compañía utiliza sistemas de pago electrónicos seleccionados a su discreción y vinculados a la interfaz correspondiente en el Área del Cliente.

Perfil del Cliente – un conjunto de datos personales sobre el Cliente, proporcionados por él mismo durante el proceso de registro y verificación dentro del Área del Cliente, y almacenados en el servidor seguro de la Compañía.

Cuenta de Trading: una cuenta especializada en el servidor de la Compañía que permite al Cliente realizar Operaciones de Trading.

Operación Comercial – operación de arbitraje para la compra y venta de contratos comerciales realizada por el Cliente utilizando el Terminal Comercial disponible en el Área del Cliente.

Servidor Comercial: un servidor propiedad de la Compañía con un software especializado instalado en él, que sirve para realizar Operaciones Comerciales y No Comerciales de los Clientes y rastrear las estadísticas de estas operaciones.

Terminal de Comercio: una interfaz especializada ubicada en el Área del Cliente, conectada al Servidor de Comercio de la Compañía y que permite al Cliente realizar Operaciones de Comercio.

Disposiciones generales

El servicio prestado por la Compañía es un servicio de Internet que utiliza el sitio web oficial de la Compañía y su Servidor Comercial para realizar Operaciones Comerciales. El uso del servicio implica la disponibilidad de una conexión a Internet de alta velocidad y estable en el dispositivo del Cliente.

En sus actividades, la Compañía se rige por la legislación vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. La Compañía exige al Cliente que introduzca correctamente los datos personales y se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente mediante los métodos necesarios:

Subir copias escaneadas de documentos que confirmen la identidad del Cliente y su lugar de residencia real al Perfil del Cliente;

Una llamada telefónica al Cliente al número de teléfono especificado;

Otros medios necesarios a discreción de la Compañía para confirmar la identidad y actividad financiera del Cliente.

Un Cliente, independientemente de su condición jurídica (persona jurídica o física), no puede tener más de una Cuenta de Trading con la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo o restablecer los resultados de las Operaciones de Trading en caso de que el Cliente vuelva a registrar su Perfil o utilice varias Cuentas de Trading por parte del mismo Cliente.

El Perfil del Cliente se registra en el espacio seguro del Área del Cliente en el sitio web oficial de la Compañía. La Compañía garantiza la confidencialidad de los datos personales del Cliente de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 8 del presente Acuerdo.

El Cliente es responsable de la seguridad de los datos de autenticación del Área de Cliente recibidos de la Compañía, en caso de pérdida de acceso al Área de Cliente, el Cliente deberá notificar inmediatamente a la Compañía para bloquear el acceso a los fondos en la Cuenta de Trading.

Al registrarse, la Compañía proporciona automáticamente al Cliente una Cuenta Comercial donde el Cliente realiza todas las Operaciones Comerciales y No Comerciales.

La Compañía realiza la cotización de los Clientes utilizando sus propias fuentes de cotización pagadas, aplicando el procesamiento del flujo de cotizaciones de acuerdo con las necesidades de garantizar la liquidez de los contratos abiertos por los Clientes. Las cotizaciones de otras compañías y/o cotizaciones tomadas de otras fuentes pagadas no se pueden tomar en cuenta al analizar disputas.

La Compañía proporciona al Cliente una interfaz web especialmente preparada (Terminal de Trading) para realizar Operaciones de Trading dentro del Área del Cliente.

La Compañía prohíbe al Cliente recurrir a cualquier tipo de actividad fraudulenta que pueda ser considerada por la Compañía en las acciones del Cliente destinadas a obtener ganancias utilizando operaciones no instruidas por la Compañía, vulnerabilidades en el sitio web oficial de la Compañía, especulación con bonificaciones y comercio abusivo, incluyendo, entre otros, transacciones de cobertura de

cuentas diferentes, especulación sobre activos con liquidez problemática, etc. En este caso, la Compañía se reserva el derecho de terminar este Acuerdo o de reiniciar los resultados de las Operaciones Comerciales.

La Compañía se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo o suspender cualquier comunicación con el Cliente en caso de detectar una actitud injusta hacia la Compañía en su conjunto y hacia los productos y servicios prestados, incluyendo (pero no limitado a) insultar a los empleados y socios de la Compañía, calumniar, publicar información no confiable sobre la Compañía, críticas negativas, intento de chantaje o extorsión por parte del Cliente.

La Compañía se reserva el derecho de prohibir al Cliente copiar las Operaciones Comerciales de otros comerciantes o restablecer los resultados de las Operaciones Comerciales copiadas en caso de detectar violaciones comerciales o cualquier otra violación de este Acuerdo por parte del proveedor de la copia.

El Cliente deberá garantizar que sus actividades cumplan plenamente con la legislación del país donde se realicen.

El Cliente reconoce y acepta la responsabilidad del pago de todos los impuestos y tasas que pudieran surgir de la realización de las Operaciones Comerciales.

La Compañía se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de las características y servicios ofrecidos y los beneficios de motivación a su propia discreción.

La Compañía se compromete a proporcionar al Cliente los servicios siempre que el Cliente no sea ciudadano o residente permanente de países prohibidos o de territorios que se encuentren bajo la jurisdicción o control efectivo de estos países. La Compañía se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de los servicios ofrecidos en estos países.

Divulgación de riesgos

El Cliente asume los riesgos de los siguientes tipos:

Riesgos generales de inversión asociados a la posible pérdida de fondos invertidos como resultado de operaciones comerciales realizadas. Dichos riesgos no están sujetos a seguros estatales y no están protegidos por ninguna ley.

Riesgos asociados a la prestación de servicios de trading online. El Cliente es consciente de que las Operaciones de Trading están protegidas mediante el uso del sistema de trading electrónico y no están conectadas directamente con ninguna plataforma de trading global existente. Todas las comunicaciones se realizan a través de canales de comunicación.

Riesgos asociados al uso de sistemas de pago electrónico de terceros.

El Cliente es consciente de que no puede invertir fondos en su Cuenta de Trading, cuya pérdida perjudicará significativamente la calidad de su vida o creará problemas para el cliente en las relaciones con terceros.

Tratamiento de datos personales

La Compañía se guía por las disposiciones generalmente aceptadas en la práctica mundial para el procesamiento de datos personales del Cliente.

La Compañía garantiza la seguridad de los datos personales del Cliente en la forma en que son ingresados por el Cliente durante el registro en el sitio web oficial de la Compañía y dentro del Perfil del Cliente.

El Cliente tiene derecho a modificar sus datos personales en su Área de Cliente, a excepción de la dirección de correo electrónico. Los datos podrán modificarse únicamente cuando el Cliente se ponga en contacto personalmente con el servicio de atención al cliente de la Compañía, tras haberse identificado debidamente.

La Compañía utiliza en su sitio web la tecnología «cookies», con la finalidad de proporcionar almacenamiento de información estadística.

La Compañía tiene un programa de afiliados, pero no proporciona a los socios ningún dato personal sobre sus referencias.

La aplicación móvil de la empresa puede recopilar estadísticas anónimas sobre las aplicaciones instaladas.

Procedimiento de tramitación de reclamaciones y controversias

Todas las disputas entre la Empresa y el Cliente se resuelven mediante un procedimiento de reclamación mediante negociación y correspondencia.

La Compañía acepta reclamos que surjan en virtud de este Acuerdo solo por correo electrónico a support@optionza.com y no más tarde de cinco días hábiles a partir de la fecha (día) de un caso en disputa.

La Compañía está obligada a revisar el reclamo del Cliente en un plazo no mayor a 14 días hábiles desde la recepción de una queja escrita del Cliente, y a notificar al Cliente sobre el resultado de la queja por correo electrónico.

La Compañía no indemnizará a los Clientes por ninguna pérdida de beneficios o daño moral en caso de una decisión positiva sobre la reclamación del Cliente. La Compañía realiza un pago de compensación a la Cuenta de Trading del Cliente o cancela el resultado de la Operación de Trading en disputa, devolviendo el saldo de la Cuenta de Trading del Cliente al estado en que se encontraba si la Operación de Trading en disputa no se hubiera llevado a cabo. Los resultados de otras Operaciones de Trading en la Cuenta de Trading del Cliente no se ven afectados.

El pago de la compensación se acredita en la cuenta comercial del Cliente dentro de un día hábil después de que se haya tomado una decisión positiva sobre el reclamo del Cliente.

En caso de disputa que no esté descrita en este Acuerdo, la Compañía, al tomar una decisión final, se guiará por las normas de prácticas e ideas internacionales generalmente aceptadas sobre una solución justa de la disputa.